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LE PAIEMENT

Quels sont les modes de paiement acceptés sur le site Absolute Eugénie ?

Très simple et surtout sécurisé !

- Par Carte Bleue

- Par Paypal

Le paiement par carte bancaire est-il sécurisé ?

Le paiement sur notre site est entièrement sécurisé grâce à nos partenaires : 

- Payplug

- Paypal

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La technique du cryptage SSL permet de garantir la sécurité des informations que tu fournis lors de la transaction bancaire. 

Tu reçois un sms avec un code à saisir afin d’éviter les fraudes bancaires.

LIVRAISON

Quelles sont les zones de livraison ?

Nous livrons :

- En France métropolitaine

- En Europe

Quels sont les modes de livraison ?

Les livraisons sont assurées par La Poste Colissimo et DPD France : 

- Livraison à domicile 

- En Points Relais

Quel est le montant des frais de livraison ?

- Livraison offerte pour l'Europe dès 100€ d'achat. Si votre commande s'élève à mois de 100€, les frais de ports s'élèvent à 13.50€ en Colissimo international.

- Frais de ports offerts en France.

Sur Absolute Eugénie, on se chouchoute pour tous les prix

Quels sont les délais de retour ?

Seulement quelques jours !

- Toute commande passée avant 14h du lundi au vendredi part le jour même.

- Un numéro de suivi est disponible dans ton compte pour suivre ton colis

ÉCHANGES ET RETOURS

Comment faire un échange ou un retour ?

Un article ne te satisfait pas ?

Tu as la possibilité de faire un échange ou un retour et d’obtenir un remboursement ou un échange sous un délai de 14 jours après l’achat. 

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Que faire si un produit est manquant ou endommagé dans ma commande ?

Si à la livraison de ton colis, tu remarques des signes d’endommagement extérieurs ou d’ouverture (carton déchiré, écrasé, etc..), refuse la livraison !

- L’assurance du transporteur prendra en charge le litige.

- Et informe-moi dans les meilleurs délais.

- Si un produit est manquant ou endommagé, prends si possible une photo.

ME CONTACTER

Comment contacter le service client ?

Du lundi au vendredi

De 8h30 à 12h et de 13h30 à 17h

Au 04 70 31 42 35

Ou par le formulaire de contact.

PETITES ASTUCES

Comment bien choisir ma bague ?

J’ai mis à ta disposition sur chaque fiche produit un baguier qui t'aidera à trouver ta taille.

ENTRETIEN

Comment entretenir mes bagues iXXXi ?

Trucs et astuces pour garder ton bijou éclatant ! 

- Si tu utilises du parfum ou une crème soin du corps ou des mains, patiente au moins 10 mn avant de mettre ton bijou. 

- Enlève ton bijou avant de vous laver les mains ou de prendre une douche. 

- Ote ton bijou avant d’aller dormir. 

- Nettoie ton bijou, de temps en temps, à l’aide d’une petite brosse (brosse à dents par ex.) dans de l’eau tiède mélangée à quelques gouttes de liquide vaisselle. Rince à l’eau claire. Sèche et frotte avec un chiffon doux. 

- Les bijoux couleur or rose sont plus sensibles à l’eau et aux parfums. Evite de les porter sous la douche, au sauna, à la piscine ou lorsque tu te laves les mains. 

- Si ta bague or rose se décolore, cela signifie que ta peau est probablement acide. Dans ce cas, je te conseille d’opter pour une bague couleur argent plutôt que or rose. 

- En raison de sa rugosité, la gamme « sablée » a tendance à se salir plus rapidement. Pour redonner de l’éclat à ton bijou, nettoie-le, de temps en temps, à l’aide d’une petite brosse (brosse à dents par ex.) dans de l’eau tiède mélangée à quelques gouttes de liquide vaisselle. Rince à l’eau claire. 

- Si tu préfères que tes bagues ne tournent pas autour de la base, ajoute une bague recouvrante de 1 mm.

Entretien des bijoux en pierres fines

L’entretien des bijoux en pierres fines naturelles est très simple :

- Avec un chiffon doux pour dépoussiérer 

- Avec un peu d’eau savonneuse si besoin d’un nettoyage plus poussé, en prenant bien soin de sécher le bijou ensuite.

GARANTIES

Quelles sont les garanties ?

Sur Absolute Eugénie, je prends soin de sélectionner des articles de qualité pour toi.

Tout client bénéficie de la garantie légale contre le vice caché résultant des articles 1641 à 1649 du Code civil Français, et de la garantie légale de conformité pour lesquelles le client devra, dans un bref délai, notifier au siège social de la société, par lettre recommandée avec avis de réception, l'existence d'un tel vice.

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